2011年7月22日我在武漢六合路莎蔓莉莎美容店花2600元辦了張”貴人卡”,當(dāng)時工作人員告知其中600元為該公司會員卡費(fèi),如后期不繼續(xù)在該美容院美容可進(jìn)行退還.2000元為美容卡費(fèi),可憑卡做美容48次.在今年6月10日,我的卡遺失,而我總共才在該店消費(fèi)過10次左右(不到10次),美容卡余38次(約1600元，加600元會員卡費(fèi)，合計(jì)2200元。).我于6月15日左右到該美容院要求補(bǔ)卡,該店經(jīng)理以卡后標(biāo)有”遺失不補(bǔ)”為由拒絕補(bǔ)卡,且剩余美容次數(shù)全部作廢.該店經(jīng)理在要求我重新辦卡遭拒后承諾會在1個月內(nèi)退會員卡費(fèi)（600元）. 　　　至今距離我到該店要求補(bǔ)卡及退還會員卡費(fèi)已兩個多月,期間該美容院從未主動與我聯(lián)系,我多次與店方交涉均無果,店方經(jīng)理態(tài)度惡劣,告知這就是他們的規(guī)定.對于退會員卡費(fèi),店方經(jīng)理均一拖再拖,稱該公司領(lǐng)導(dǎo)一直在外地出差,至于何時可退”未知”.我與該公司經(jīng)理辦公室電話02783792030聯(lián)系，辦公室經(jīng)理稱“已上報，什么時候退我們說了算，我這大的公司，不會不退這600元的。”該公司的氣焰囂張到令人發(fā)指，行徑更是讓人唾棄。 　　　該美容院美容卡”遺失不補(bǔ)”為典型的霸王條款,其內(nèi)容免去自身責(zé)任同時剝奪了顧客要求補(bǔ)卡和繼續(xù)消費(fèi)的權(quán)利,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益.辦卡時工作人員并未告知美容卡遺失不補(bǔ)的規(guī)定,我每次消費(fèi)均在該店,且每次消費(fèi)都有記錄,包括卡號、剩余次數(shù),使用人姓名等,而且在辦卡的時候也都登記了辦卡人的姓名和身份證號,每張卡也都有卡號記錄,工作人員可以查詢到我的用卡情況.該美容院”卡項(xiàng)遺失不補(bǔ)”的就是美容院轉(zhuǎn)移風(fēng)險的行為.所有辦卡人在這里沒有任何保障,相當(dāng)于花了錢,結(jié)果風(fēng)險還是自己身上. 　　　強(qiáng)烈要求工商部門責(zé)令莎蔓莉莎美容院退回消費(fèi)者沒有消費(fèi)的相應(yīng)價款及會員卡費(fèi).請執(zhí)法部門依法予以嚴(yán)厲制裁.