湖南路蘇寧環(huán)球購物中心不顧及顧客的投訴，2012.12.7日在湖南路蘇寧環(huán)球購物中心購買一只菲安妮品牌的包，用了幾天就出現(xiàn)掉皮，去過專柜說只可以維修，后回家找到發(fā)票和該包的三包說明，上面清晰的說明一月內(nèi)發(fā)生掉皮和暴皮屬質(zhì)量問題，可以退換貨，于是我找到柜臺要求換貨，菲安妮品牌的工作人員說只能維修，不能換貨,為此我到蘇寧環(huán)球的客服，該商場客服也是不負(fù)責(zé)，就和廠家說的一樣只能給我維修，蘇寧環(huán)球的客服經(jīng)理更是傲慢，說如果說是質(zhì)量問題就讓我拿去質(zhì)檢，是問誰買了個(gè)包就像買了個(gè)炸彈回家一樣還要隨時(shí)拿去質(zhì)檢，我只好電話12315維權(quán)，湖南路工商所出面調(diào)解,，可是在我去工商所的時(shí)候我感覺到工商所的工作人員和商場的調(diào)解人員很熟悉，調(diào)解過程中還在閑聊家常，讓人不免覺得她們是有一定熟悉度的，而且整個(gè)調(diào)解過程中所謂的工商所的調(diào)解員沒有說幾句話，更沒有維護(hù)消費(fèi)者的意向，調(diào)解結(jié)果就是讓我再等一星期，我當(dāng)時(shí)就覺得是商場的權(quán)宜之計(jì)，后來果真被我猜中，周一菲安妮品牌的工作人員就電話與我，告知我還是只能維修。到現(xiàn)在就沒人管這件事情了，我實(shí)在沒辦法，望好心人給我?guī)椭�，謝謝！