2010年國慶前購買一臺尼康s4000數(shù)碼相機(jī)，約1800元，一直未用。今年十一使用，發(fā)現(xiàn)相機(jī)多次開機(jī)后鏡頭并未打開，并提示鏡頭錯誤。10月4日致電尼康公司售后熱線，被告知須送特約維修點確定故障。10月5日至尼康公司漕溪北路維修點，經(jīng)其檢測，確認(rèn)是質(zhì)量問題，非人為損壞。此類維修只有更換鏡頭才能解決，但因剛過一年質(zhì)保期，所以需付費約700元。我暈倒，新相機(jī)還沒用過，就要花錢換鏡頭？! 本人認(rèn)為既然是產(chǎn)品本身缺陷，那不能由消費者承擔(dān)后果，哪怕是過了質(zhì)保期，這是個責(zé)任問題。不能因為消費者原來沒發(fā)現(xiàn)，就算自己倒霉，這不是一個大公司對待消費者的態(tài)度。既然維修部判定相機(jī)故障原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那應(yīng)該免費為消費者更換，而非以1年的質(zhì)保期為限。而且我的質(zhì)保期也不過剛過一周左右。 所以懇請協(xié)調(diào)尼康公司免費更換鏡頭。