本人家中格力空調(diào)2004年購買。今年冬天空調(diào)在使用過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，空調(diào)在正常工作中吹出涼風(fēng)的情況，而且不會(huì)再變回?zé)犸L(fēng)。只有關(guān)機(jī)再開機(jī)才有可能吹出熱風(fēng)。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后又觀察了幾天仍無改善。在2011年12月14日早晨，致電了格力空調(diào)售后部門，他們的工作人員在詢問了情況后，表示會(huì)派維修人員來，但直至12月19日仍然沒有工作人員上門檢查。期間，我還再次給售后打電話詢問過，他們又再次確認(rèn)了空調(diào)的購買時(shí)間，表示已過保修期。我說，先讓維修人員上門檢查，如果需要更換零件，在我確認(rèn)后可以付費(fèi)。接線的工作人員表示已記錄，并會(huì)派維修人員上門。但至今無人聯(lián)系我們。