我于2012年2月4日購買一個格蘭仕BFC305型號電飯煲，價格539元。使用期間發現液晶屏經常起霧，無法看清時間，并且使用了一個多月，電飯煲即不通電了。由于工作日沒有時間，所以想提前預約維修。 于3月15日打了4008300333，當時客服下班了，提示可以留言回復，結果留言后無人聯系。 3月16日，我再次聯系4008300333，希望預約周六、或周日修電飯煲，如果師傅不方便上門我可以送過去修。客服說沒有機器型號不能報修。 我于3月17日上午9：00再次聯系4008300333，并跟客服人員強調只有本周末有時間，希望能預約周，客服人員說會幫助備注以及預約。 結果當地客戶于18日下午4：30聯系我說白天電話沒打通，不能維修。 在溝通其間，客服的維修人員以及廣東格蘭仕質量監督部門的人員，太度都極為不好，并且還說他們每人都有三臺電飯鍋。難到格蘭仕的電飯煲壞了，是因為客戶沒多備幾個用備用的嗎？ 通過這次報修，讓我深刻感受到格蘭仕從上到下，流程方面有疏漏、產品質量差、維修售后沒有保障、服務態度差。個人消費者利益沒有基本保障，我很擔心在保時維修都如此脫延，格蘭仕廣東總部9號接線員態度都如此惡劣，過保后將更加沒有保障。 希望315能幫助協調退貨，對格蘭仕產品及服務完全失去信心。