本人于2012年3月再張家口蘇寧榮辰店為父母購買容聲冰箱一臺，型號BCD-242從6月份開始冰箱時不時的出現異響，由于父母是農村人對冰箱不了解，撥打維修人員電話，維修人員告知冰箱在工作中有響聲時正常的。冰箱再次響時，父母找了幾個本村家里有冰箱的人聽了聽，都說是不正常的，于是撥打了維修站電話。次日維修人員上門后恰逢響聲停止，維修人員稱現在沒有響聲，沒有辦法修理。留下電話后，說下次響的時候給打電話。接下來幾天還算安靜，并沒有響聲。7月27日早冰箱再次怪叫起來，于是趕快撥打維修人員電話，結果無人接聽。隨即撥打400報修，400工作人員說你看看是不時家里電壓不穩，(村里多冰箱都是用一樣的電，何況我家中還有一個冰柜呢，為什么什么事情都沒有)疑惑歸疑惑，本人還是夠買了一個穩壓器接上了。 8月初本人在家中辦喜事，2號晚上11點時一陣刺耳的響聲將我從睡夢中吵醒，發現原來是冰箱的響聲，于是趕快撥打400，并且要求400人員對響聲錄音，否則明天沒有聲音了，又沒有辦法維修了，同時本人用電話和相機對故障進行錄音。之后本人將冰箱斷開電源不敢繼續使用。8月5日維修人員到我家問我響嗎。我插上電源發現不響，隨即把錄音盒錄像給維修人員看，維修人員說錄音盒錄像也沒用沒有故障沒有辦法維修。說我不應該拔電源，讓他響，等壞厲害了自然好修了。這是什么道理？于是我要求維修人員將冰箱帶走，他們去試，弄好了給我送回來。維修人員走時，我問你們上門維修也沒有維修委托書之類的單據嗎？維修人員說，放心吧是廠家把冰箱拉走，不用的，我們一直都不用。（提示廣大消費者以后碰到這樣的事情，一定要和維修人員要維修單據，否則日后你一點證據都沒有，到時候空口無憑誰信你說的呀）。 一連十多天，不知道冰箱是好了還是沒有，是什么原因呢?維修人員一直沒有給我或者家里人去電。是不是被騙了呀？隨即父母趕快指點400咨詢。之后不久維修人員來電說他們沒有發現故障，以后有事情不要給400打電話，態度還相當不好。本人實在無奈，冰箱住院十多天，沒有人聯系我，我著急給400打個電話還錯了。 8月24日冰箱終于回來了。維修人員說沒有發現故障，你先使用吧，張家口宣化還有一個地方的和我這個一樣，到現在還沒有解決呢？這樣的結果就把我打發了。 24日晚冰箱繼續響。25日廠家回訪，將故障重新描述一遍。26日維修人員上門用儀器檢測了一下。說這個原因可能就是電壓不穩造成的。我母親說買的穩壓器呢。維修人員說穩壓器也不管用。另外的那個冰箱和你的一樣，還沒有解決呢。我就不明白了，什么樣的冰箱，穩壓器也不管用，用同樣的電，家里的冰柜就什么問題沒有，冰箱就響的厲害。還有這個什么樣的服務？讓消費者如何信賴？