2010年4月30日在五星電器南京山西路店購(gòu)買(mǎi)海爾空調(diào)KFED-50LW/01BN(F)-S2； 2010年7月30日安裝，新房裝修通風(fēng)未使用； 2011年夏季使用，發(fā)現(xiàn)不制冷。跟五星電器商量退貨遭拒絕，不得已選擇維修； 2011年7月26日：海爾公司派人上門(mén)維修檢測(cè)為不制冷，氟利昂泄漏，充氟利昂； 2012年7月3日：海爾公司派人上門(mén)維修檢測(cè)為不制冷，氟利昂泄漏，充氟利昂； 手機(jī)號(hào)碼為1370516xxxx維修人員說(shuō)再出故障就拖回廠里檢修。 2012年12月22日：海爾公司派人上門(mén)維修檢測(cè)為不制暖，氟利昂泄漏，充氟利昂； 檢修人員走后發(fā)現(xiàn)不制暖，繼續(xù)打電話報(bào)修。 2012年12月26日：海爾公司派12月22日上門(mén)維修的人員來(lái)檢測(cè)，口氣生硬，態(tài)度惡劣，硬說(shuō)空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題，不需要拖回去檢修，并說(shuō)冬天空調(diào)不可能達(dá)到室溫20度的。協(xié)商無(wú)果，維修人員請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，拖回去檢修。 2013年1月2日：12月22日上門(mén)維修的人員送回空調(diào)，安裝調(diào)試后溫度開(kāi)始上升。2分鐘后維修人員離開(kāi)。1小時(shí)候，空調(diào)內(nèi)部發(fā)出劇烈的焦臭味，擔(dān)心火災(zāi)發(fā)生趕緊關(guān)機(jī)。 當(dāng)晚和第二天打400699999，一直無(wú)人接聽(tīng)。 2013年1月3日：下午4:53，海爾400699999才回復(fù)，約定4日下午人員上門(mén)檢修； 2014年1月4日：12:04，手機(jī)號(hào)碼為1530515xxxx的海爾維修人員打電話問(wèn)情況，電話里就說(shuō)是電加熱問(wèn)題。我說(shuō)你不上門(mén)就電話里判斷嗎？如果發(fā)上火災(zāi)怎么辦，他說(shuō)他電話里就可以判定，根本不需要他上門(mén)，如果發(fā)生火災(zāi)，海爾全權(quán)負(fù)責(zé)。 對(duì)于這樣的話，我無(wú)法給以信任，也不敢輕易嘗試。海爾空調(diào)質(zhì)量如此糟糕，維修人員態(tài)度如此惡劣，后臺(tái)管理如此混亂，每次檢修都沒(méi)有上一次的檢修記錄，而且上門(mén)維修也看不到維修單，維修情況說(shuō)明都沒(méi)有。 空調(diào)使用就是夏冬兩季，而作為消費(fèi)者，從2011年夏季開(kāi)始使用，幾乎沒(méi)有一個(gè)季節(jié)不要維修的。我維持我第一次的請(qǐng)求：要求退貨。