本人于2012年上半年在南京市棲霞區(qū)堯化街道五星賣場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)價(jià)值7400元美的洗衣機(jī)，一年不到先后因?yàn)樵胍舸螅瑹o(wú)法甩干，無(wú)法烘干等各種問(wèn)題先后找美的客服維修六次。 軸承換過(guò)三次，另外兩次師傅居然說(shuō)噪音，無(wú)法烘干是正常等推脫，本人本著相互照顧的原則不找麻煩，在第四次維修軸承后表態(tài)，這是最后一次機(jī)會(huì)給你們修，不然就換機(jī)。當(dāng)時(shí)美的客服也答應(yīng)了。第五次出現(xiàn)問(wèn)題喊來(lái)卻被告之正常，第六次喊來(lái)確認(rèn)有問(wèn)題本人堅(jiān)決不給維修，要求換機(jī)，結(jié)果給答復(fù)說(shuō)要跟上層協(xié)商。 兩周之內(nèi)不給答復(fù)我親自打電話問(wèn)卻被告知不予退換 原因是最后一次出的問(wèn)題與前兩次不同，二是只能查到兩次保修記錄。可笑 我手上就有他們內(nèi)幕人員發(fā)給我的傳真，明確有六次維修記錄。 請(qǐng)幫助維權(quán)，萬(wàn)分感謝！