海信電視爆炸 3月5日晚，我與兒子在客廳看電視，突然，電視機(jī)傳出兩聲炸響，聲音比鞭炮聲還響，正在看電視的12歲孩子嚇得不輕。在緊急避險(xiǎn)后，觀察了一陣，估計(jì)沒(méi)有后續(xù)危險(xiǎn)，我趕緊拔掉了電視機(jī)插頭，大致檢查了電視機(jī)，還好，外觀似乎無(wú)損壞。電視型號(hào)是46寸海信TLM4628，購(gòu)買于2007年4月14日，購(gòu)機(jī)地點(diǎn)為四川省內(nèi)江市國(guó)美電器商城，購(gòu)機(jī)價(jià)為13500元。

     3月6日，我致電海信集團(tuán)有限公司全國(guó)服務(wù)熱線4006111111，37號(hào)客服人員對(duì)電視爆炸并未表現(xiàn)出驚奇，只是反復(fù)詢問(wèn)了電視是否外觀受損，之后記錄了我的姓氏、地址、聯(lián)系方式，當(dāng)我問(wèn)及海信公司將如何處理此事時(shí)，客服表示將由本地售后點(diǎn)進(jìn)行維修，并收取維修費(fèi)。在還沒(méi)弄清爆炸原因之前，一個(gè)知名品牌關(guān)心的只是收費(fèi)，對(duì)此，我表示不能理解。

     3月7日上午，再次致電4006111111，客服回答口徑一致，那就是維修，收費(fèi)。下午，售后點(diǎn)來(lái)電預(yù)約了上門查看。 3月8日，售后點(diǎn)派出兩名工作人員檢查電視，爆炸后，電視已不能顯示，工作人員拆開(kāi)后蓋后，說(shuō)是元件燒了兩個(gè)，已過(guò)保修期，要求交費(fèi)維修。當(dāng)我們問(wèn)及為什么會(huì)爆炸，爆炸是否是質(zhì)量問(wèn)題，工作人員語(yǔ)焉不詳。

     我拒絕了交費(fèi)維修，借助質(zhì)量萬(wàn)里行3.15平臺(tái)，想問(wèn)海信集團(tuán)幾個(gè)問(wèn)題：一是電視機(jī)發(fā)生爆炸是否是正�，F(xiàn)象（雖然我家比較幸運(yùn)，沒(méi)有發(fā)生傷人、起火等不幸）？還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)界定了爆炸不是質(zhì)量問(wèn)題？抑或是電視機(jī)應(yīng)該=炸彈？二是要求海信方面對(duì)電視機(jī)為何發(fā)生爆炸做出合理解釋。三是作為知名企業(yè)，海信的宗旨是否是維利是圖？沒(méi)弄清爆炸原因甚至沒(méi)有上門檢修之前，一個(gè)知名品牌關(guān)心的只是收費(fèi)？四是因?yàn)殡娨暀C(jī)爆炸，家人受了驚嚇，兒子也不敢看電視，要求海信集團(tuán)賠償精神損失費(fèi)。當(dāng)初，我支持國(guó)貨，拒絕了松下等品牌的誘惑，選擇了海信……。今天電視爆炸沒(méi)有傷人是我家的萬(wàn)幸，但如果電視爆炸的正常化，卻是10多億中國(guó)人的不幸！