我是河南鄭州的一名創維電視用戶，自2012年5月1日購買于國美電器，型號是37K08RD-JDXX，發票號是08842405。 在2012年12月底電視有聲音沒圖像，經檢測是電路板壞，當日修好。 但一周后2013年初電視后面冒出青煙，壞死。又聯系客服經過五次上門把電視拖走拉回幾經周折耗時一個月才修好（告訴我們是熒光屏壞掉，難道換一個熒光屏要這么困難？！）。并且售后維修人員多次要求我們給公司報告說是當日修好，負責會影響他的工資獎金收入---（這是屬于誘導顧客或無理要求嗎？？？）但是為什么有如此大的問題卻不同意給我們直接換整機？！ 2013年4月6日又出現有圖像沒聲音，之后幾日不斷出現這種狀況。有時把電視關掉再開開就好了，但用一會兒再次出現問題。 再次聯系維修人員告知24小時內上門維修卻不見人來。經過兩次聯系客服等待48小時后終于有維修員電話聯系我們了（不知道購買時的“顧客是上帝”現在到底誰是上帝了？？？)，僅告知說是我們的有線電視信號不好（...家里兩臺電視為什么另一臺別的牌子能照常使用而這臺不行？！難道創維很“特殊”？？！！...）。到今天2013年4月14日依舊沒有創維的售后、維修人員來關注一下他們的顧客，問一聲他們的產品是否“自動的起死回生”了 ？！ 創維電視這幾年發展很快，也有一定的聲譽。可是我想問一下，是不是東西買的多了就可以把一些顧客給“忽略”了？還是在產品一年的保修期內維修不能產生“收益”？消費者到底處于什么位置？我對創維產品不到一年使用過程中不僅對它的產品更對他們的員工他們的服務很失望------ 希望相關的部門能協助我維護我的權益，盡快讓創維解決這個問題，謝謝。

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