我于2013年5月1日在北京家樂福健翔橋店購買了一臺格蘭仕微波爐，型號：G80F23DCSL-X7H(B0)，到家后使用中發(fā)現(xiàn)底部缺少一個支撐腳，影響正常使用。撥打4008300333，要求我直接撥打010-87731807，接電話的維修人員竟然三次要求我自己在包裝箱中尋找缺少的支撐腳，和他說明，包裝箱中沒有，態(tài)度極其不耐煩。后又撥打4008300333，8號接線員解釋說這個問題不是售后維修的范圍，不承認(rèn)是質(zhì)量問題。撥打服務(wù)手冊上標(biāo)注的服務(wù)監(jiān)督電話，0760-23305555，15號接線員依舊不承認(rèn)是質(zhì)量問題，還以電話有錄音為由相威脅。
格蘭仕的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常使用，存在明顯安全隱患。客服人員態(tài)度極其惡劣，沒有解決問題的誠意，不尊重消費(fèi)者的正當(dāng)合法權(quán)益。
試問，誰愿意購買一個缺腿的微波爐，不但無法使用，還不能保護(hù)自己的合法權(quán)益，對格蘭仕非常非常失望！
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