亞馬遜商品訂單編號：C02-9194496-5886246 我于2013年5月20日收到一體電腦，卻沒收到發(fā)票與清單，還發(fā)現(xiàn)電腦內(nèi)部有響聲，疑似是有東西掉出來，立馬打電話向賣家說明情況，賣家叫我找聯(lián)想并同意我補開發(fā)票。聯(lián)想客服要我送到幾十公里外的服務站拆機后檢查確定問題才能退換貨，我接著再找賣家要求退貨，擔心隨時會壞了而又過了退換貨時間，賣家態(tài)度非常好說肯定沒問題，有響聲是正常的，有問題有他們和聯(lián)想公司幫他們上門處理叫我放心，我也信了他們。我的擔憂在5月30日應驗了，早上８點我一開機黑屏電源與主機都閃就是沒有屏幕，今天下午聯(lián)想工程師鑒定硬件故障可能是主板內(nèi)存出現(xiàn)問題，我也向他說明了收到機子當天的情況，即內(nèi)部響聲，讓他看了看，我問“這正常”嗎，工程師的回答是“這怎么可能正常”，他問我可否有發(fā)票趕緊找賣家退貨。我與亞馬遜客服聯(lián)系，客服告知30天內(nèi)退換貨的規(guī)定只針對他們所售商品，入駐商家與此規(guī)定無關(guān)，又叫我跟賣家聯(lián)系，賣家說按國家三包已經(jīng)過了7天的退貨期限。但亞馬遜的政策（30天包退）誤導了我，賣家和聯(lián)想客服的保證讓我錯過了退貨時間。 我找官方聯(lián)想檢測報告里白紙黑字寫明了“硬件故障”，賣家要求我將故障電腦寄回，自行拿到聯(lián)想公司再次檢測，指出沒有故障，否認了我的檢測報告，不予以退換貨。找亞馬遜處理，客服也是一拖再拖，至今未給我解決。現(xiàn)在故障電腦已寄還賣家，賣家沒有退給我一分錢，沒有給我任何補償，還讓我出了寄回故障電腦的運費79元。 向亞馬遜申訴，但過了一個多星期亞馬遜遲遲不予解決。 我的聯(lián)想官方檢測報告寫明“經(jīng)檢測為硬件故障，客戶新機不允許折機具體檢測，可能為主板、內(nèi)存故障”。但現(xiàn)在賣家斷章取義，稱我的檢測報告稱機器可能存在不障，不能肯定是否真的故障。應以他的檢測報告為準。