本人2013年4月24日在廣東省國美電器購買了三星bcd410DPISL1多門冰箱。使用第二天發(fā)現(xiàn)冷凍室有結(jié)霜結(jié)冰異常現(xiàn)象。隨后致電三星客服熱線4008105858報(bào)故障，同時(shí)提出換貨要求，但遭拒絕！客服提出先讓維修人員上門檢查和維修。我和客服確認(rèn)萬一到時(shí)候因?yàn)榫S修拖延時(shí)間而過了退換貨期限的情況。客服明確的說退換是按我報(bào)故障那天算。也就是還是在7天內(nèi)，享有7天退換貨的權(quán)利！我也就同意了先讓維修人員上門檢查維修。 在我們天朝從來都是售前我是上帝，給了錢他就上帝了!之所以也選擇了所謂這樣的大品牌，就是想著售后會好一些。 接下來5月-6月中旬三星的維修人員來來回回的維修了5-6次，每次都是修理一下叫我們觀察幾天。時(shí)間也就這樣過去了，結(jié)霜結(jié)冰的情況還是一樣，三星維修人員提出需要把整個(gè)冷凍室的抽屜換掉！我買回來全新的冰箱就有質(zhì)量問還來來回回修了5.6次！到后來我提出換一臺新的冰箱。這也是我應(yīng)有的權(quán)利啊！ 隨后三星客服一直說正在申請?zhí)幚頁Q新貨！耍太極！到6月25號接到三星客服的電話告知我的冰箱已經(jīng)過了退換期，我們不能申請換新機(jī)了!還說現(xiàn)在提供給我一個(gè)解決的方案：繼續(xù)維修！我回復(fù)說不接受再維修！客服說：那沒辦法了！ 客服現(xiàn)在還說現(xiàn)在已經(jīng)過了退換期，只能維修。還可笑的說：那些師傅當(dāng)時(shí)只是上門給冰箱作調(diào)整沒有維修。我說冰箱用了第二天發(fā)現(xiàn)問題我就要求退換貨了，是你們拒絕退換，只是派人來修理看看情況。還說只是機(jī)器出現(xiàn)性能故障才退換貨。當(dāng)時(shí)師傅沒有檢查出性能故障.