今年的7月份在歐尚超市買了一臺新科空調(diào)，回去后用了沒多久，發(fā)現(xiàn)有時候啟動不了，不制冷，說明一下我們的發(fā)票在買回來的第二天后隨我老公的錢包被偷了一起丟了，找超市，結(jié)果超市的人說要直接找廠里的，他們不負責售后，說發(fā)票也不好補，我們給廠里打電話，廠里要了我們空調(diào)的機器編碼，內(nèi)機外機我都報了，過了兩天廠里來人了，說我們不出具發(fā)票，不好保修，說是要加冷凍液，要另外加80元，我才買了半個月啊！半個月加一次的話誰受得了？維修人說廠里查不到我們空調(diào)的信息，我們又沒有發(fā)票，所以修不了，后來我打給特約維修點，問他能不能查的到我們的內(nèi)機編碼，結(jié)果查到了，但是外機的查不到，說我們這種情況要給廠里打電話，他們也管不了，我真的暈了，他給了我一個廠里的號碼，但是打不通4001890315，一直沒人接！我真的不知道保修卡要了干什么的？