我于今年三月購買了康佳42E350PDE，買時就發(fā)現(xiàn)前殼安裝有問題，請師傅上門檢測，師傅上門檢測后說不影響使用，不能開具退貨的檢測報告，六月發(fā)現(xiàn)自然使用中電視機前殼裂開,再次請師傅上門，師傅說需要更換前殼，但倉庫現(xiàn)在無殼，需要等。并且說明一定要把機拉回去才可以更換，如果不拖機回去無法更換，請問電視無其他問題，并且可以確認是何問題為什么還要把機器拉回去，影響我們至少一周無法使用，此后對康佳在線客服與電話客服多次咨詢，客服只是轉(zhuǎn)交師傅此機需要維修，然后師傅再次打電話給我要求拖機，我都與客服說過N次，現(xiàn)在我就是認為沒必要拖機，電視是易損壞物品，為何在已確認問題，不需要再次檢測的情況一定要拖機呢,現(xiàn)此事已拖了快兩個月，每次在康佳投訴都無果，只會讓師傅打電話給我拖機.希望此次315可以幫忙解決這個問題，謝謝