反映三個(gè)問(wèn)題： 1. 首先是質(zhì)量問(wèn)題。三星平板電視使用不到一年出現(xiàn)黑線。這種故障對(duì)某些品牌的平板電視不是個(gè)例，尤其是松下和三星的等離子電視出現(xiàn)黑線、黑帶故障網(wǎng)上反映的有很多（以三星、等離子、黑線作為關(guān)鍵字，網(wǎng)上能查到很多）。我個(gè)人出問(wèn)題的是三星電視，故此反映三星等離子電視的相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，三星的等離子電視開機(jī)后，會(huì)發(fā)出一定的噪音，這些噪音坐在屏幕正前方4米外清晰可聞。而且根據(jù)其它用戶反映，基本上每臺(tái)同型號(hào)電視都存在相似問(wèn)題。 2. 三星售后在維修時(shí)使用有問(wèn)題的屏幕，更換的顯示屏質(zhì)量明顯差于原來(lái)的屏幕。我的屏幕出現(xiàn)黑線后，向三星公司報(bào)修，三星公司指定了維修站修理。在和維修站員工電話溝通后（并未上門），維修站員工立即確定必須換屏（可想而知，黑線問(wèn)題并不是偶發(fā)的個(gè)例），并向三星申請(qǐng)了屏幕。第一次更換屏幕后，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)在屏幕下部從左至右有規(guī)則的、反復(fù)出現(xiàn)的若干道黑色豎條狀陰影，在屏幕亮度較高時(shí)（如白屏下）非常明顯。我和維修站工作人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，維修站工作人員說(shuō)，換修的屏幕都是這樣。維修站工作人員離開后，我在看電視節(jié)目時(shí)，感覺這些陰影明顯可見，并影響了觀看，于是再次報(bào)修讓他們盡快處理。維修站工作人員于是又向三星公司申請(qǐng)了一塊屏幕，再次上門更換。這次帶來(lái)的新屏幕仍舊存在多條黑色陰影，于是維修人員只好把我最初有黑線的屏幕換上，將兩塊維修使用的質(zhì)量不佳的屏幕都拉回了維修站。 3. 三星公司與維修站串謀，拒絕留下維修單據(jù)。第一次維修時(shí)，維修人員沒有主動(dòng)留下單據(jù)。第二次維修時(shí)，在我的強(qiáng)烈要求下，留下了一張單據(jù)，但拒絕補(bǔ)上第一次維修的單據(jù)，也拒絕在留下的這張單據(jù)上寫明兩次上門維修、兩次更換屏幕等事實(shí)。我與三星公司聯(lián)系，三星公司的負(fù)責(zé)人員也稱無(wú)法讓維修站出具單據(jù)；說(shuō)只要電視沒修好就一直維修，無(wú)論維修幾次都不能出具單據(jù)，完全不顧兩次上門維修的事實(shí)。我本人有兩次現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片和其它證據(jù)可以證明確實(shí)經(jīng)歷了兩次維修、更換了兩塊屏幕。維修人員說(shuō)，是三星公司不讓他們出具維修單；我指出這與法規(guī)不符，維修人員說(shuō)，他是給三星干活不是給國(guó)家干活，三星不讓出，他們也沒辦法。我相信這確實(shí)不是維修站故意不給出具維修單，因?yàn)槌�非三星公司以利益相要挾，維修站沒有必要為三星提供劣等備件、導(dǎo)致維修后存在故障的事實(shí)打掩護(hù)。當(dāng)然，維修站這樣的做法，客觀上也是違反相關(guān)規(guī)定，并給我個(gè)人造成了麻煩和損失。 我請(qǐng)求相關(guān)部門能夠調(diào)查上述問(wèn)題。 在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息后，我確認(rèn)，這三個(gè)問(wèn)題“顯示屏黑線及噪音等質(zhì)量問(wèn)題”、“使用次品作為維修更換部件”、“違規(guī)拒絕開具維修單、逃避相關(guān)責(zé)任”，都是非常普遍的問(wèn)題，困擾著很多用戶。我希望相關(guān)部門能責(zé)成三星披露產(chǎn)品可能存在的缺陷及故障率的信息、和售后維修中存在的問(wèn)題；對(duì)真實(shí)存在的，應(yīng)進(jìn)行公示并承諾改正。 對(duì)于黑線問(wèn)題，三星公司應(yīng)給出出現(xiàn)此種故障的概率，如果故障率過(guò)高，應(yīng)進(jìn)行召回。對(duì)于噪音問(wèn)題，不知道噪音值是否符合相關(guān)規(guī)定，如不符合規(guī)定，希望相關(guān)部門處理；即便符合規(guī)定，考慮到市面上其他電視不存在如