本人于2011年2月9日購買價值13990元的康佳電視LED55IS95N一臺，出現(xiàn)無圖故障，今年7月向康佳報修，重慶維修人員張友利、蔣濤等人兩次上門維修不成，于2013年8月5日由莫江鵬（物流人員）拉修，聲稱7-10天修好，后無音信。 因家人無電視可看，自8月中旬開始催問，從4008800016到重慶售后、重慶維修人員手機、拉修人員手機，最后找到維修部，時間將近20天，電話不下100個，中間沒有任何康佳人員反饋信息，每次催問都說在維修中，然后就不管了，也不告知我們下文。 通過想方設(shè)法最后終于找到本機維修負責人蔣偉先生，才知道維修不了，說給我申請換機，又過了二十幾天后，蔣先生告訴我說原來的機型沒有了，說是換成康佳電視LED55M3500PDF，價值5000元左右。一萬多元的電視機在質(zhì)保期內(nèi)怎么就廉價的電視機了呢，我們不同意。蔣先生說不同意換機就把我們原來的電視機修好，之前因為維修不好才換機的，現(xiàn)在就說修好，然后又沒有下文了。此事已引起我們家庭許多糾紛,很是煩惱。 作消費者有如下幾點疑問： 1、維修到底有沒有期限？怎么算修好？不是之前就答復說不能修了嗎？ 2、作為上市大公司售后不反饋信息給客戶？ 3、明知道修不了，為什么掛在你們網(wǎng)上總是在“維修中”？ 4、為什么客戶想聯(lián)系到維修部的人這么難?聯(lián)系上了又敷衍了事？ 5、如換機，應換原機型，沒有原機型為什么不跟客戶溝通？ 6、康佳重慶公司的人說，原機型貶值了，那請問具體貶值多少？沒有原機型怎么去比價？ 我們要求： 1、如果把我們原來的電視機修好我們要求第三方鑒定是否功能恢復如初； 2、如果換機我們要求更換原機型，沒有原機型那就更換現(xiàn)在市場價與我們當時購買價差不多的; 3、如果維修只是應付我們，想過了質(zhì)保期就不管，我們保留法律維權(quán)權(quán)利； 4、如換機，我們要求重新計算質(zhì)保期。