2013年4月份買的康佳42寸液晶電視，到9月份就壞啦，主要原因是開不了機，如果能開機，播放又是正常的，自發(fā)現(xiàn)這個問題后就聯(lián)系康佳售后服務電話，后來來個售后維修人員上門看一下，就直接告訴我們要出錢修理屏幕，主要原因是屏幕壞啦，只不過屏幕上有刮痕，所以要用戶出錢修理，但是刮痕是不影響屏幕。當我們提出既然刮痕不影響那就不要他們管屏幕上的刮痕，只要把我的電視開不了機的問題解決好就可以，結(jié)果呢康佳售后維修（宣威處）推康佳售后維修（昆明處），（昆明處）又推給康佳集團，找kk315 又推給康佳售后處，在這樣推來推去就過了保修期。作為一名普通消費者沒有其他過分要求。因為站在我們的角度來理解是我剛買不久的電視無緣無故的屏幕就壞啦！既然有兩條人為的輕微刮痕就要把責任推在用戶身上，這是什么道理？現(xiàn)在只要求康佳售后把我的電視開不了機的問題解決，屏幕上的刮痕既然不影響就不要管，希望有關(guān)部門幫忙解決一下，多謝啦！