蘇寧易購(gòu)“0元購(gòu)”活動(dòng)誤導(dǎo)消費(fèi)，網(wǎng)站取消發(fā)貨失敗拒不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi) 11月8日至11月12日，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)展“0元購(gòu)”活動(dòng)，其廣告上突出每單“最高返300”的返券規(guī)則但未在標(biāo)注每日最多返300的說(shuō)明，本人于2013-11-09 14:59訂購(gòu)“高儀（GROHE）德國(guó)鮑科孚花灑雨林套餐32805000+32806000+27395000”產(chǎn)品，支付金額1233元，訂單號(hào)6004855560，支付后即發(fā)現(xiàn)實(shí)際返券只有82元（返券之后經(jīng)聯(lián)系蘇寧才知道游戲規(guī)則為當(dāng)日最多返券300元，當(dāng)日前期購(gòu)買218元物品已返券218元，故此單只返82元），隨后本人立即將當(dāng)日前期購(gòu)買的218元的物品和1233元的花灑套餐全部退貨打算擇日另行購(gòu)買。 本人于11月9日15時(shí)20分許在花灑未發(fā)貨前在蘇寧網(wǎng)站在線申請(qǐng)退貨，于16時(shí)許又在線確認(rèn)蘇寧已收到退貨請(qǐng)求，但該貨物由于蘇寧與廠方溝通問(wèn)題，廠方未能取消依舊發(fā)貨，使用中通快遞，快遞單號(hào)762348599058，11月11日中午本人電話通知該中通快遞南匯二部（02158232817）拒收，但該公司快遞人員在無(wú)任何電話通知情況下將花灑留在小區(qū)門衛(wèi)并私自冒簽名字，門衛(wèi)亦無(wú)通知，11月15日本人以為此單已退回廠方，經(jīng)聯(lián)系快遞后才知道滯留在門衛(wèi)。 現(xiàn)蘇寧不承認(rèn)其接到我退貨申請(qǐng)后未及時(shí)通知廠方取消發(fā)貨的過(guò)失，要求我負(fù)擔(dān)該產(chǎn)品退貨導(dǎo)致的往返郵費(fèi)（退回該產(chǎn)品中通要價(jià)128元）。實(shí)際上11月12日我在以為拒收該產(chǎn)品成功的前提下又下單購(gòu)買該花灑，訂單號(hào)6005093644（該訂單成功返300元券）現(xiàn)已收貨。 現(xiàn)本人收到兩單高儀花灑。本人向蘇寧提出以下解決方案：1、本人做出讓步，兩訂單全收，要求蘇寧像訂單6005093644一樣返券300。2、蘇寧承擔(dān)未及時(shí)取消訂單6004855560的退貨產(chǎn)生的郵費(fèi)。以上兩個(gè)方案均被蘇寧否決，要求本人負(fù)擔(dān)退貨往返運(yùn)費(fèi)，無(wú)奈，提出投訴