5月10日通過京東商城送來一臺“TCL KFRd-52LW/FC23 大2匹 立柜式電輔型定頻家用冷暖空調(diào)（白色）”，5月11日相關(guān)工作人員上門安裝開箱的時候發(fā)現(xiàn)商品損壞，但是外包裝卻是完好。所以當天未進行安裝，并第一時間通知京東進行退貨處理，并做了鑒定。 原定于5月12日京東上門取貨，可是京東上門取貨時候發(fā)現(xiàn)沒有空調(diào)遙控及說明書 （遙控與說明書從開箱一來就一直沒有看見）。于是京東取貨人員以此為原因拒絕收貨并無法走退貨流程。目前空調(diào)任然在家中，并占據(jù)了較大的面積。主要是拆開包裝盒的機器散發(fā)著刺鼻的機油味道，房間已無法正常休息。 就此事我想投訴TCL企業(yè)，將明知有問題的空調(diào)還要配送給消費者，對于我們在時間與精力上造成了損失，更是對消費者的一種欺騙。。希望TCL給予一個明確的答復(fù)，并給予處理。 更多的照片已經(jīng)發(fā)送至郵箱tousu@315online.com 懇請315給予協(xié)調(diào)，并請廠家給予答復(fù)。 謝謝！ 京東訂單號：1394131587