1.2016年8月5日12點(diǎn)至12點(diǎn)半維修人員上門(mén)維修。進(jìn)門(mén)時(shí)鞋套不穿，拖鞋也不換直接進(jìn)客戶房間。2.在拆除了其中一塊電源板和顯示屏后，告知客戶本人需要客人出快遞費(fèi)用把配件送還蘇泊爾公司。客戶感覺(jué)奇怪，告知維修師傅其公司售后聯(lián)系時(shí)稱(chēng)拆除后會(huì)自行送回廠家維修，并未讓客戶本人寄送。維修師傅當(dāng)場(chǎng)撥打其公司電話詢問(wèn)，通話內(nèi)容隱約為蘇泊爾公司同意其自行拿回配件，但維修師傅電話中（此時(shí)正在客戶家中）直接回復(fù)蘇泊爾公司稱(chēng)：（客戶是無(wú)賴(lài)）。當(dāng)時(shí)直接我們質(zhì)問(wèn)其何意思，哪有公司上門(mén)服務(wù)，在客戶家里罵客戶是無(wú)賴(lài)，維修師傅回答：如果是無(wú)賴(lài)就是無(wú)賴(lài)，不是就不是，態(tài)度極其囂張，作為一家中國(guó)知名企業(yè)，竟然對(duì)外服務(wù)人員是這樣的服務(wù)態(tài)度，這樣的素質(zhì)，請(qǐng)問(wèn)以后誰(shuí)還敢用蘇泊爾產(chǎn)品，對(duì)于之前蘇泊爾提出的出廠價(jià)更換產(chǎn)品，作為客戶本身已經(jīng)不敢再使用蘇泊爾任何產(chǎn)品（無(wú)關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而是售后服務(wù)和上門(mén)服務(wù)太恐怖）3.維修師傅致電蘇泊爾公司，告知其的本身技能只能拆下一塊電源板和顯示屏，其他開(kāi)關(guān)和相關(guān)配件，其無(wú)法拆卸，蘇泊爾公司電話中勸解維修師傅多點(diǎn)耐心維修，維修師傅直接回答就是拆不了，并且說(shuō)，對(duì)于這樣的客戶就不應(yīng)該服務(wù)類(lèi)似話語(yǔ)。4.希望貴部門(mén)能夠讓蘇泊爾公司相關(guān)負(fù)責(zé)人（最好是可以說(shuō)話算數(shù)的負(fù)責(zé)人），內(nèi)部溝通好后再次致電客戶，告知最終處理方案（包括產(chǎn)品本身維修和上門(mén)維修師傅辱罵客戶的事宜），萬(wàn)分感謝貴部門(mén)可以為小小消費(fèi)者處理此事，謝謝!