2018年7月12日在京東商城購買了一臺科龍空調，型號KFR-35GW/EFVEA1（1P26），于7月15日送達，16日安裝。安裝當天外機無法正常工作，安裝人員讓我們聯系廠家完成退回手續(xù)。7月20日上門檢測確有問題。至今未有任何進展。我需要廠家盡快將壞空調拆走。