保單號：P022500006403015 ，分紅險。業(yè)務(wù)人員：宋* 1020604555 2010年1月初，平安保險業(yè)務(wù)人員宋飛上門表示平安保險有分紅的保險可以購買，并表示每年可以拿分紅，一年交保費3萬多，共交3年，并承諾，3年交滿，什么時間想取回本金都可以，現(xiàn)在3年的保費我已經(jīng)交滿，共計9萬多，今年是弟第4年了，因急需用錢，便想把此保險本金取出，于2月20日撥通了平安客服電話95511，受理工作人員告知，現(xiàn)在取出本金，只能拿到4.6萬，與辦理保險人員當時承諾的不符，當場要求投訴，要求退保，電話中，客服人員多次提到讓業(yè)務(wù)人員上門解釋，但我不需要解釋，不需要人員上門，要的是處理結(jié)果，客服人員表示此保險是終身制的，無法中途取出，否則是拿不到本金的，只能虧損，這個跟當時業(yè)務(wù)人員辦理的時候完全不符，當天就此事，致電保險業(yè)務(wù)人員宋飛，此人員還在電話當中信誓旦旦的說，10年就可以取出本金和這10年的利息，還在欺騙，那么10年后是否會再次推諉說是終身制了呢？此通電話，我留了心，做了錄音的！ 當時的客服人員承諾3個工作日回復，可是至今都已經(jīng)3月5日了，沒有接到任何電話，平安公司無視我們投保人的投訴，而且業(yè)務(wù)人員宋飛，還作為投保人我比較氣憤，首先欺騙我們消費者投保，承諾保費交滿，可連分紅帶本金全額取出，而不是現(xiàn)在告訴我的只能拿到一半的本金，這是屬于欺詐行為，誘拐消費者投保，其次已致電投訴此事宜，卻遲遲得不到回訪，沒有電話回復，讓我這個投保人投訴無門，無處伸冤，所以在此投訴，希望平安保險能夠按照業(yè)務(wù)人員所說的，把本金和利息全部支取給我！