在母嬰店購(gòu)買的有異物的奶粉，經(jīng)美贊臣客服確認(rèn)上門換奶粉，但幾經(jīng)延誤后，最后失信回復(fù)不換。 詳細(xì)如下： 本人使用美贊臣安嬰兒Ａ＋系列奶粉有六個(gè)月，2013 .7月購(gòu)買一罐美贊臣一段900Ｇ裝的嬰兒奶粉，當(dāng)天按美贊臣冊(cè)子要求的拆封方法進(jìn)行拆封，發(fā)現(xiàn)有幾粒異物顆粒。顆粒呈棕黃色，色彩不均，立即保存下來(lái)，并封好。 2013.7.7日（星期天）打美贊臣客服，接電話客服編號(hào)是1046號(hào)，答應(yīng)在二天內(nèi)上門換貨。 結(jié)果在周二下班后，美贊臣江西工作人員打電話過(guò)來(lái)說(shuō)再過(guò)二三天送過(guò)來(lái)，我說(shuō)因?yàn)槲疫@是最后一罐了，己經(jīng)沒(méi)奶粉了。我還給他們?nèi)齻�(gè)建議：叫別人送，快遞，讓當(dāng)?shù)刂睜I(yíng)店換，他答應(yīng)后說(shuō)明天之前送過(guò)來(lái)。 在周三晚上還沒(méi)收到奶粉，也沒(méi)收到任何電話，我打過(guò)去問(wèn)，再還要再等二三天。我說(shuō)那聯(lián)系美贊臣協(xié)調(diào)其他人上門換貨。 2013.7.11日，打美贊臣客服說(shuō)明情況，對(duì)方幾次掛電話，我要求給客服編號(hào)，但都拒絕，最終接電話客服編號(hào)是1052號(hào)，自稱是主管，說(shuō)他們向美贊臣江西工作人員了解過(guò)，說(shuō)我們自己不需要送貨了，然后說(shuō)他決定不換奶粉了。但經(jīng)我向美贊臣江西工作人員核對(duì)，他根本沒(méi)跟美贊臣客服說(shuō)此話。所以美贊臣客服人員有極大的誠(chéng)信問(wèn)題！ 而且期間掛電話的所有客服態(tài)度極其惡劣，我說(shuō)能否好好說(shuō)事情，我消費(fèi)者都沒(méi)態(tài)度不好，你們干嗎不能耐心地處理問(wèn)題，他們說(shuō)我對(duì)什么樣的人說(shuō)什么樣的話，我反問(wèn)，這意思是說(shuō)我這人不好？是壞人？客服默認(rèn)不語(yǔ)，我覺(jué)得這是對(duì)人格的極大的侮辱。 最終事情不作處理。且對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行人格侮辱。我奉勸各位年輕的父母，為了寶寶的健康，也為了自己的身心健康，請(qǐng)遠(yuǎn)離美贊臣。