本人于2012年12月在常州聯(lián)通延陵路營(yíng)業(yè)廳預(yù)存話費(fèi)5799元購(gòu)買(mǎi)了由三星生產(chǎn)的GT-N7102 32G手機(jī)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)相信了該型號(hào)手機(jī)曾經(jīng)在三星官網(wǎng)及廣告宣傳時(shí)宣稱的本型號(hào)手機(jī)是支持雙卡雙待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻的全球漫游手機(jī)等宣傳內(nèi)容。 現(xiàn)發(fā)現(xiàn)（新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等曝光）該產(chǎn)品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，無(wú)法實(shí)現(xiàn)在美國(guó)·香港等地的國(guó)際漫游。香港地區(qū)也無(wú)法使用，對(duì)本人造成了影響。后發(fā)現(xiàn)三星公司刪除了網(wǎng)站數(shù)據(jù)并銷(xiāo)毀宣傳資料，現(xiàn)舉報(bào)中國(guó)三星涉嫌違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40、49、50條，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第27、40、54、59條進(jìn)行產(chǎn)品的虛假宣傳。我要求：一、三星公司給我一個(gè)解釋為什么會(huì)這樣？二、賠禮道歉；三、根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定實(shí)行退一賠一；賠償我維權(quán)相關(guān)損失。7月12日至7月24經(jīng)本人多次與三星官方4008105858聯(lián)系對(duì)方每次回答都是四小時(shí)內(nèi)會(huì)有轉(zhuǎn)人跟我聯(lián)系到目前為止無(wú)任何人跟我聯(lián)系，對(duì)于三星的服務(wù)本人實(shí)在無(wú)法忍受特到此投訴，本人保證以上內(nèi)容屬實(shí)！