我在2012年12月3日購買了戴爾1KKJBV1-INSPIRON 3420型號電腦，前半年因?yàn)闆]上網(wǎng)，所以基本沒有使用，9月份裝網(wǎng)后通過QQ視屏發(fā)現(xiàn)視屏花屏，耳麥發(fā)出刺耳的嘯叫聲，無法使用，2013年12月3日送到指定維修站維修，維修人員按照總部提供的多種方案都沒能解決問題。而且這種問題在總部配給維修人員使用的同型號的戴爾其它電腦上一樣存在，無法解決。本人與戴爾總部多名客服及技術(shù)人員多次電話、郵件與騰訊網(wǎng)絡(luò)溝通，總部人員聲稱問題已經(jīng)解決，讓維修站通知我拿回電腦。我問他們是什么問題，怎么解決的，他們回復(fù)說只有一種QQ版本不能用，但事實(shí)是，只有一種QQ版本能用，別的QQ版本都不能用，問題根本沒有解決。之后本人又多次與戴爾總部多名客服人員及關(guān)懷部人員電話、郵件與QQ網(wǎng)絡(luò)溝通，他們要么搪塞，要么拖延，要么推諉，要么不接不回電話、信息與郵件。春節(jié)已到，問題還在拖延。戴爾公司欺人太甚！