2014年3月2日，本人因剛購買華為P6手機（購買于2014年2月24日）聽筒聲音小的原因，到華為公司售后服務中心檢測。售后人員在撥打電話后認為聲音確實小就開單幫我檢測。并通知我2小時后取機。但是兩小時后售后服務中心給出的檢測結果確是卡槽斷裂，要求+850換新機。 但是當我取回手機放上手機卡，手機卻已經(jīng)無法識別手機卡。我要求華為售后給出合理解釋，華為公司售后給出的解釋確是，檢測時沒有拆機手機不讀卡不是他們的原因，當我一再要求他們解釋是什么原因時，售后人員給出的解釋更加讓人無法接受，說檢測前取卡時，卡槽弄斷了。（取卡是使用華為公司售后提供的正規(guī)取卡針，且完全按照華為說明書操作，華為售后服務人員也在場知悉，取卡是正常使用手機的步驟） 我當即要求觀看檢測視頻，但是售后服務中心卻給不出清晰可辨的視頻。其售后在沒有相關證據(jù)的情況下，將責任推到弱勢群體消費者頭上。 另暫且按華為售后所說，華為p6正常取卡都能造成卡槽損壞，其sim卡設計存在嚴重的質量問題，更應該主動承擔由于設計缺陷造成的用戶損失。