本人在2014年上午7點30分用電信手機撥打010114為父親進行電話預約掛號就在撥通2小時時，電話突然自己掛斷導致父親沒掛到號，我去我去中國電信永興路營業(yè)廳咨詢，他們營業(yè)員也不知道怎么回事，然后給他們客服打電話，客服說電話2個小時系統(tǒng)自動掛斷，而這件事我在辦理業(yè)務時沒有書面及口頭通知，他們營業(yè)員也不知道有這種情況。最后他們客服領導只同意給我賠償2小時的長途電話費，我不能接受。而且還說下次的時候不能保證繼續(xù)退費。我繼續(xù)進行各方面投訴，現(xiàn)在一個月過去了，也沒有任何回復。由于沒有掛到號，現(xiàn)在我父親病情加重，我需要廊坊電信給我一個滿級答復