本人于2013年4月13日購買摩托羅拉ME632手機一部，在使用半年后開始出現(xiàn)掛電話后手機自動重啟的故障，而后故障愈發(fā)嚴重，本人于2014年4月9日送修（保修點為武漢中郵時代維修點，中山大道707號，027-82772468）。（工單號：8493192） 在接到修好的通知后，本人于4月20日去取回手機，維修點稱更換了主板（串號：356472040351760），我問說此維修可保證多久，對方回答一個月，一個月內(nèi)不出現(xiàn)故障即算過保。但當天的使用中即發(fā)現(xiàn)手機根本未修好，不但重啟現(xiàn)象仍舊存在，并且甚至無法響鈴。 于是本人于4月21日再次來到維修點，演示了兩項故障。維修人員再次進行維修，依然是更換主板（串號：356472040384100）。我對維修人員說上次更換主板沒有解決此問題，說明此問題應(yīng)不是主板故障引起，對方說就是主板原因，并說有可能是主板與SIM卡不匹配，讓我如果再發(fā)現(xiàn)問題換張SIM卡試一下。 一天后手機再次出現(xiàn)掛電話重啟的故障，我到中國移動營業(yè)廳重新申請了一張SIM卡，更換SIM卡之后問題依然存在，于是我于4月25日再次找到維修點，維修點稱當天摩托羅拉工程師不在，開具的維修單上寫明留下試機看是否仍存在問題。（工單號：1105882） 5月5日，維修點來電稱手機已試，無問題，要我去取機，除非是當面試出了故障才能認定手機有問題，才能進行維修。我闡述了自己的意見：“此故障并不是每個電話都重啟，是有時正常，有時連續(xù)重啟，如果我當面試機沒出現(xiàn)故障，帶回使用后又發(fā)現(xiàn)故障怎么辦？既然第一次更換主板之后沒有能夠解決問題，就說明不是主板問題，為何再次更換主板非要我當面試出故障才算？”對方稱有可能第一次更換的主板是壞的，但如果拿壞的主板來換給客戶，是不是太不負責(zé)任了呢？ 我隨即打電話3008105050到摩托羅拉客服熱線反應(yīng)此問題，但得到的答復(fù)仍是一樣。 我于今日（5月7日）取機，在維修點打了幾個電話，未出現(xiàn)重啟故障，于是建議是否可以在使用中將故障錄像以證明而不是非要當面試出，對方拒絕了我的建議。 本人已連續(xù)往返維修五次，依然未解決任何問題，已可說明該維修點無法勝任修理工作。現(xiàn)投訴摩托羅拉移動公司，要求其退貨或更換一部新手機。