2018年10月12日，我為了使用ofo小黃車被迫交了押金98元錢，然后發(fā)現(xiàn)押金無法退款，然后被迫充值余額，然而余額也沒法退，至今仍有38元余額沒有退，然而ofo客服端沒有任何反應，投訴了客服也石沉大海，希望能得到妥善處理，盡快退款，維護我的合法權益