2019年1月7日 通過手機APP向首汽約車預(yù)付44元車費后成功訂車，但隨即訂單被取消，后向公司申述要求退回預(yù)付車費，公司客服告之24小時退款，到現(xiàn)在12天仍然沒有退回車費。期間多次與公司聯(lián)系都沒有結(jié)果。

回復內(nèi)容：

商家：尊敬的用戶您好，您的問題已經(jīng)電話溝通解決。如有疑問請致電客服：10105678。；

消費者：預(yù)付款沒有完全退回，也沒有工作人員對退款是否完成進行確認。；