中國移動號碼為13739751206一直是我母親在用手機是只能接打電話收發短信的手機從18年一月至19年一月份連續一年手機費用總額為四百元左右但其中各種名目惡意增值費用就高達三百元，固定費用語音通話費用短信費上網費總和為一百元。本人還有每個月明細表可以提供，這只是我能移動網站能查實到的再早之前的已經沒有記錄。再長達一年的惡意扣費沒有收到一次扣費提示短信和扣費確認提示短信涉嫌長期惡意消費欺詐跟客服多次溝通一直強調客戶手機問題讓70歲老人自行去檢測責任在號碼使用方。從第一次反映問題到現在已經過去兩個月問題一直沒有得到妥善解決而且客戶問到哪個月才告訴哪個月有惡意扣費各種隱瞞拖延，移動客服工號為1010的客服解決問題態度強硬冷處理客戶兩次掛斷客戶電話。希望工信部為70歲老人主持公道依法處理及監督無良企業。企業處理結果，一直拖延，一開始說是申請返還18年8月份至19年1月份惡意扣費一直未解決，客戶發現8月費之前還有惡意扣費對方說只能返還18年8月份之前的，18年8月份之后的還得申請，兩月沒有解決任何問題。 中國移動號碼為13739751206，常年正常話費與惡意扣費比例為1:3，一年時間惡意扣費300元，正常話費98元。本次為第二次投訴。處理結果不滿意原因為客服說最多能查半年的再之前各種惡意扣費沒辦法處理只能不了了之，以就是對簿公堂客戶也沒有證據打官司也打不贏來恐嚇客戶，給我七十歲母親打電話以各種話術誘導我母親為他們處理結果打好評高分。希望在當今法制社會給與無良企業制裁。為一個70歲老人主持公道。