購買時官網(wǎng)http://www.lvshou.hk/topic/yuren/?bdclkid=gVIEJ22mzUvzvPdSM6ubENobo-tK0gsch-cBBaelHzvgeUao3J在線客服承諾可以減20斤左右，無效退款。服用第二個星期了，沒有效果，聯(lián)系到綠瘦提示短信上的祝顧問電話，表示退款，但他建議是讓我加錢買加強(qiáng)型配方，要花1000塊左右，沒買。還是堅(jiān)持要退款，這時顧問就讓我加量服用，如還是沒效果，他會按公司規(guī)定幫我辦退款。后來加量服用了還是沒有任何效果，再聯(lián)系要退款時，顧問給了我售后的電話，讓我給他們說明清楚情況后，他們會給我辦退款。 售后：你的時間已經(jīng)超一個月了，不能給你辦退款，你可以加錢我們給你調(diào)換加強(qiáng)型配方。 我：顧問告訴我，只要把情況給你們說了，就可以退款了啊，而且我根本就不知道你們退款必須是在一個月之內(nèi)才能辦，沒有人告訴我啊 售后：你和顧問怎么說的我們這邊不清楚啊，而且退款流程我們官網(wǎng)上都說明清楚的，銷售部門不可能給你說的啊，他們只是管銷售，那要自己去看的啊。 我：那時間超過一個月了，也不是我一個人的原因啊，還沒到一個月的時候，我要求退款，你們顧問又建議我加量服用，時間才會超的呢。 售后：對不起，公司規(guī)定的必須在一個月以內(nèi)才能辦退款，并且還要保留好發(fā)貨單、快遞單原件和產(chǎn)品一起寄回來才能辦退款。如果你覺得是因?yàn)轭檰栄诱`了你的退款時間，那么你就去找顧問給你辦，我們這邊辦不了。 聯(lián)系到顧問，顧問說他也是想幫我瘦身，所以才建議我加量服用，還說他會馬上會幫我向上級申請，一定會幫我辦下來，幾天過后，才知道原來不是幫我辦退款，是申請?jiān)诓患渝X的情況下?lián)Q一個流程兩個月服用的加強(qiáng)型配方，能減二十斤左右，我勉強(qiáng)的答應(yīng)了，心想試試吧，萬一這次能減下來也好啊！后來顧問告訴我申請已經(jīng)批下來了。 第二天我準(zhǔn)備把剩下的產(chǎn)品寄回去時，售后又問我是不是要換貨，我說是的，他又明確的告訴我，如果我不加錢，只能給我換一個月的加強(qiáng)型配方，效果是減10斤，顧問那邊說的都不算，這是按公司規(guī)定辦的，并且只能為我辦一次退換貨，這次換了，如果還是沒效果他們也沒辦法了。 我又打電話去顧問那邊確認(rèn)到底是怎么回事，他告訴他已經(jīng)盡力了，能幫我的只有這些了，售后那邊是這樣安排，他也幫不到我什么，這時他才說，退換貨的事他做不到主，要聽售后的。 這是什么意思啊？是拖延時間？是相互推脫責(zé)任？是忽悠消費(fèi)者？ “499元的玉人膠囊”=“499元的加強(qiáng)型配方”，這個等式確實(shí)是成立的。但“499元減20斤”=“499元減10斤”這個等式能成立嗎？你們綠瘦公司從價錢的角度出發(fā)來這樣處理確實(shí)是有道理，但有站在我們消費(fèi)者的角度來想問題、解決問題嗎？沒有。 我所購買的網(wǎng)頁http://www.lvshou.hk/topic/yuren/?bdclkid=KhAEJ-P0BY6zlBqfM6ubENfEwH-K0gsch-cBBaelHzvpLC5G3J上根本沒有任何說明相關(guān)退換貨辦理的信息，也沒有售后部門的電話，銷售人員也沒有提示消費(fèi)者應(yīng)該注意的退貨細(xì)節(jié)問題。官網(wǎng)上只看到很大的銷售電話，從頭到尾就有一種故意隱瞞消費(fèi)者的傾向。 無效退款只是一句空話，用來促進(jìn)銷售的空話。 當(dāng)你找到售后部門要退款的