申訴內容：申訴人于2010年08月29日發現話費少了12元，經陽江移動查詢，告知申訴人說于2010年08月29日11時下載了一款由北京創智天下提供的名為《格斗小子之冒險王》的百寶箱游戲，資費12元/次。而申訴人并沒有確認點播過此業務，也沒有看到任何有關此游戲的資費提示。經陽江移動再三查證，證實北京創智天下的業務有違規的行為，該業務沒有資費提示。但申訴人聯系北京創智天下的客服，其客服0425卻告知申訴人，其公司的業務沒有違規行為，其所有的業務都有資費提示的，最后不了了之。 申訴人認為北京創智天下有限公司有以下違規行為： 1.該公司的業務沒有資費提示，違反了《電信服務明碼標價》，嚴重的侵犯了用戶的自主選擇權、用戶的知情權和用戶的公平交易權； 2.根據《關于規范移動信息服務業務資費和收費的行為》文件中說明，在訂購業務時，需要用戶二次確認后才能產生訂購關系，否則不能向用戶收費，而申訴人并沒有二次確認，該公司已經嚴重的侵犯了用戶的利益； 申訴請求： 1：責令北京創智天下雙倍返還申訴人所扣取的費用，并要求其給申訴人一個書面解釋。 2：要求北京創智天下其賠償申訴人的通信費和誤工費等損失。 3：對北京創智天下進行一萬元以上三萬元以下的罰款，并責令其停業整頓。