背景：春節(jié)前1月份托朋友在新疆買了大棗，總額在800元，并找了韻達快遞發(fā)送回河北遷安農(nóng)村，當(dāng)時快遞員說如果到不了的話需要自取，我們同意自取 情況1：要求我支付往返快遞費 當(dāng)時春節(jié)前就一直未收到快遞，后來聯(lián)系發(fā)件快遞員已經(jīng)退回新疆烏魯木齊，說無網(wǎng)點，可是整個過程根本沒人與發(fā)件人和收件人聯(lián)系 我投訴到韻達總部，給的結(jié)果是讓快遞員重新郵寄，結(jié)果烏市快遞員劉琦，要求我再次支付快遞費，否則不給發(fā)貨，繼續(xù)聯(lián)系總部也一直商討未果 情況2：快件被扣說丟失 春節(jié)回來我繼續(xù)投訴到韻達上海總部，給我的答復(fù)是快件丟了，要按照索賠來解決，開始我不接受這個結(jié)果，后來不想再糾纏，打算接受了，又讓我們傳真了快件底單和各種身份證件； 情況3：兩個月后又說快件找到不予賠償 又處理了有一個月左右，上海總部給我回復(fù)快件找到了，要退貨給我，距離我發(fā)貨時間已經(jīng)有兩個月了，大棗不能保證質(zhì)量，我拒絕收貨，還是不給其他解決方案，幾次接觸說可以補償我150元并退貨給我；幾次下來我不想繼續(xù)糾纏了，打算接受，可是他們最終的結(jié)果是我的快件要退回到發(fā)件人新疆烏魯木齊，和快遞費150，讓我自己再找快遞再次寄出來，也就是相當(dāng)于我的大棗（這是食品）在韻達白白放了兩個多月，沒有任何補償給我 截止目前仍然不給解決結(jié)果，讓我自己考慮是否接受這個結(jié)果（一直是上海韻達總部投訴中心工號1058處理這個問題，電話是021-39207888）