正常時(shí)刻是西寧西10:55發(fā)車(chē)，到第二天晚上18:58到廣州站。結(jié)果晚點(diǎn)3個(gè)半小時(shí)。 我一行4人都是珠海人，本來(lái)到廣州后經(jīng)地鐵、輕軌，能輕輕松松回家。到珠海的輕軌末班車(chē)22:50發(fā)車(chē)，晚點(diǎn)3個(gè)半小時(shí)已經(jīng)趕不上這趟末班車(chē)了。 我們問(wèn)列車(chē)員，列車(chē)員的回答： 1、火車(chē)晚點(diǎn)是很正常的 2、到廣州后的行程我們不負(fù)責(zé)，你們自己想辦法 3、回不去可以住酒店，明天再回 4、酒店我們不可能負(fù)責(zé)安排 這個(gè)解釋不能接受，我們4人其中兩個(gè)是兒童，整整兩天的火車(chē)已經(jīng)很疲憊了，廣州又不熟。下火車(chē)后身體和安全出現(xiàn)問(wèn)題，我們找誰(shuí)負(fù)責(zé)。 我希望，1、請(qǐng)對(duì)晚點(diǎn)三個(gè)半小時(shí)的失誤道歉。2、精神賠償、經(jīng)濟(jì)懲罰