您好 我們是淘寶網(wǎng)的賣家 在2013年11月4日給客戶郵寄了一支銀鐲子和兩套小銀鎖 貨到后客戶是折包驗(yàn)貨 后拒絕簽收 聯(lián)系我們說里面的貨不對(duì) 因?yàn)槲覀冎览锩娴臇|西是絕對(duì)不會(huì)弄錯(cuò)的 所以起了戒心 貨退回來的時(shí)候也是要求驗(yàn)貨后簽收 打開后發(fā)現(xiàn)東西確實(shí)是被掉包了 里面是一支戴過的舊鐲子 而且退回來的貨物重量也和當(dāng)時(shí)發(fā)出去的不一樣 當(dāng)時(shí)我們發(fā)貨這邊快遞是稱了0.45千克（快遞面單上有注明快遞員的親筆） 退回來的重量是0.3千克（驗(yàn)收時(shí)候也有拍過照片） 所以當(dāng)時(shí)也拒絕簽收了 現(xiàn)貨物還在快件發(fā)件地
后向我們這邊的發(fā)貨快遞要求幫忙處理一下 但一直無果 只好向申通公司總部打了投訴電話 于今天給出了處理結(jié)果 說賠償200元 因?yàn)槲覀兯l(fā)的是價(jià)值1527元的銀鐲和銀鎖（有淘寶的訂單編號(hào)和客戶旺旺交易聊天記錄為證） 所以接受不了 再打電話給申通總公司 但客服卻說不能接受的話只能自己去找其它解決途徑了 我們也沒辦法 只好在網(wǎng)上搜索了一下 看和我們類似的客戶怎么處理的 才發(fā)現(xiàn)可以到315網(wǎng)站投訴 希望能幫忙處理一下 謝謝！我們會(huì)配合各方面的工作 真心感謝！
下面附上當(dāng)時(shí)發(fā)貨面單上面有重量標(biāo)注0.45千克（是快遞員稱重扣親筆寫上的）和回來的快件重量只有0.3千克
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