我于2013年9月購買了利盟XS463復印機一臺，在購買時廠家資料顯示初始粉倉打印量為7000張，我在使用3000張左右就沒有粉了，廠家說是5%的覆蓋率，我也就是打一些文字性文件，雖然對5%的概念不知是多少字，但是在沒有部門給檢測的條件下我也就無奈接受了換了一個可以打14000張的新粉倉，誰知道在使用也就400張的時候新粉倉出現問題，漏粉打字還不清楚，聯系售后說給解決，但是到現在已經1個多月了也不給換也不給解決，還不斷的推上推下，現在我都找不到人解決，給我的工作造成很大的影響。我換的是原裝粉倉怎么會這樣，我懷疑他們給我的是假貨或者有問題的商品，希望廠家能給我一個滿意的答復，再就是關于產品出現質量問題廠家應該怎樣來解決。