本人有一個快遞是在12月29號通過申通發(fā)出的，在1月3號查到快遞是在浙江杭州南星橋公司顯示為信息不詳一直未送出去，也一直未予我本人聯(lián)系，是我自己店客服電話咨詢相關(guān)原因，在得知是收件地址不詳細(xì)導(dǎo)致未能送出后馬上聯(lián)系收件人并讓其客服更改了收件地址，但是等4號再次撥打改公司客戶電話的時候又被告知信息不詳，后經(jīng)客戶說明是因為更改的新地址只是由客戶口頭通知派單人員，并沒有將新地址標(biāo)注在快件上，以至于收件方拒收。后拜托客服人員與派件員再次聯(lián)系，讓其麻煩將新地址標(biāo)注在快件上。客服人員也答應(yīng)會聯(lián)系處理，直到5號再查看的時候，發(fā)現(xiàn)快件已被退回發(fā)件地的途中。聯(lián)系該公司客服，客服說是在5日下午5點前核實好給我回電話，但是一直等到6號也沒等到該公司任何電話。6號再次聯(lián)系該公司客服的時候被告知依舊是因為收件方拒收而被退回，在與客服理論的過程中工號803的客服人員突然就將電話掛斷。收到退回的快件后看到快件上寫著電話不接等紅字。與收件方聯(lián)系后，收件方表示電話48小時都是暢通的（收件方是淘寶人員，電話都會開著的，除非是正在通話中）。后來撥打該公司的投訴電話，客服人員表示回去核實好并在6日下午5點前給我回電，但仍舊是一直等到今日7號也沒等到他們的任何電話。本人認(rèn)為這是該公司對消費者的不屑與不負(fù)責(zé)任。煩請?zhí)幚恚�萬分感謝！（以上幾次通話都有通話錄音記錄）