本人于2014年1月11日通過淘寶請(qǐng)朋友代購(gòu)了一箱奶粉（從法國(guó)寄出）給侄兒。至今未收到。物流信息顯示18日被人簽收。可是我在重慶，簽收人卻在廣州。朋友發(fā)現(xiàn)問題后就和EMS聯(lián)系。可是ems非但沒有盡快追回奶粉，反而推諉責(zé)任，說是法國(guó)發(fā)錯(cuò)了。朋友又從瑞士跑去法國(guó)詢問快遞公司，提供的足夠信息和證據(jù)表示是在我們中國(guó)搞錯(cuò)的。法國(guó)目前提出書面申請(qǐng)?jiān)谡{(diào)此事。可是國(guó)內(nèi)的EMS根本不作為，導(dǎo)致這么多天了，奶粉下落不明。不管出于什么原因，作為中國(guó)郵政首先要做的就是追回包裹，然后再追究是誰的責(zé)任。人家法國(guó)能勇于承擔(dān)并積極處理調(diào)查，我們中國(guó)為何是這樣的服務(wù)態(tài)度？這樣的責(zé)任心，置消費(fèi)者需求而不顧，真寒心！要知道，這是孩子的奶粉！！！斷糧了，轉(zhuǎn)奶適應(yīng)嗎？中國(guó)EMS怎么能不顧下一代？？？ 懇請(qǐng)萬能的315為我們解決此事，不要讓異國(guó)同胞寒心，也不要讓我們著急。 我們現(xiàn)在的目標(biāo)是：追回奶粉，包括里面的牙膏等物品。如果是EMS的責(zé)任，必須給我們一個(gè)說法！