3月10我在京東商城買了一個水星牌無線路由器，他們承諾12日到貨。訂單跟蹤顯示12日09:13分貨物已經(jīng)到長沙窯嶺站。從2014年3月11日起，我就開始跟京東商城相關(guān)人員溝通，催單，先是跟在線客服溝通，然后是直接給京東商城的“窯嶺站”打電話溝通，說12日訂單一定得送到，我寫的是賓館的地址，隨時有事就會離開，京東商城的工作人員還保證今天一定會送到。當(dāng)時你們的工作人員說地址少一個字，我就再說了一遍，讓他們記下，記下后，他們還保證今天一定會送到貨，并且還給我們打電話確認(rèn)了，說六點送到。結(jié)果挺晚了，還未送到，我打電話給京東商城的“窯嶺站”催單，他們說業(yè)務(wù)員休息了四五個，配送受影響，次日一定送到。13日上午我再次打電話，又跟他們核實地址，他們還是承諾今天可以送到，結(jié)果到下午16點多，再次打電話核實貨物配送問題，他們居然說明天才能送到。貨物在窯嶺站滯留了將近48小時，由于留的是賓館地址，隨時有事都會離開。最讓人生氣的是，他們長沙窯嶺站的工作人員居然還罵人！罵得很難聽，我有錄音為證！京東商城的工作人員的承諾完全是廢話，不解決問題！服務(wù)不到位不說，居然還罵人！希望貴網(wǎng)站維護(hù)消費者利益，督促他們處理問題！謝謝！