4月2日，騰訊代理的網絡游戲劍靈，于官網推出導購廣告，其中一款突破黑暗（每日）禮包性價比頗高。4月3日游戲維護過后，本人應眾好友要求，截官網圖向客服確認是否有此產品，客服確認后告知有。本人當即充值，由于在工作中，要求妻子協助購買。誰知到家以后發現產品內容已經被更改，且官方的網頁也已經更改，并且官方未做出任何公告。幸有當時截圖為證，向客服投訴該問題，客服表示無法接收截圖，沒有郵箱，沒有電話投訴，沒有其他任何方式投訴，僅能等3天協助反饋，反饋后會有一條QQ消息告知。3日過后告知核實禮包并沒有任何問題。本人實在費解，有截圖為證，有圖有真相，依舊逃避責任。受害的消費者，又豈是我一人。 騰訊堂堂大公司，竟如此變相欺騙消費者，非但沒有任何歉意，還企圖搪塞，隱瞞。 這樣赤裸裸的欺詐，消費者又無處維權。按照新消法55條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。 經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 最后不得不感嘆，騰訊你那么牛，你爸媽知道么！