本次韻達(dá)快遞單號(hào)：3834750424112 該快遞公司長(zhǎng)期不按要求送貨上門，一直不打招呼擅自放入自提柜、自提點(diǎn)。并且放入后也沒有短信通知，需強(qiáng)制我們下載快遞柜app或在一些第三方平臺(tái)關(guān)注他們才能看到取貨碼。家里老人不會(huì)操作十分不便。我曾多次在韻達(dá)客服電話和“菜鳥驛站”投訴，但只得到敷衍的回答，毫無效果，本次依然是擅自放入快遞柜，而且無法獲得取貨碼，家人不能正常、按時(shí)收到包裹。 希望貴平臺(tái)落實(shí)質(zhì)量審查義務(wù)，督促該公司加強(qiáng)管理，盡快整改，讓消費(fèi)者享受應(yīng)得的權(quán)利。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，經(jīng)調(diào)解，2019年2月18日上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，該件于2019-01-17從廣東廣州發(fā)往北京通州，針對(duì)客戶反饋問題，我司已聯(lián)系客戶解釋致歉，客戶表示已處理好，已無異議。；