雙11在天貓商家新百倫旗艦店購(gòu)鞋兩雙訂單編號(hào)：246493966649894，后只到了一雙，經(jīng)聯(lián)系，商家客服承認(rèn)因無(wú)貨只發(fā)了一雙，建議退款。12.7退款到賬。申請(qǐng)?zhí)熵埧头�辦理未發(fā)貨賠付，12.13天貓客服受理申請(qǐng)，說(shuō)建議5個(gè)工作日關(guān)注到賬，可至今2013.1.24仍未見(jiàn)有任何賠付到賬。期間打天貓客服電話(huà)多次，只一句“會(huì)盡快催促辦理”便再無(wú)了下文，最后一次竟然沒(méi)等事情說(shuō)完直接掛了電話(huà)！ 希望315消協(xié)幫助維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利。