4月11日，我在京東商城以1599的價格購買了NIKIA lumia1320,之后手機出現(xiàn)無故黑屏現(xiàn)象，與客服聯(lián)系，客服讓點退換貨，并沒有解釋退換貨的具體流程。 而我目前正處于找工作的狀態(tài)，不能離開手機，之前的手機基本已經(jīng)壞的不能使用。客服的回答讓我誤以為兩三天內(nèi)對方就能送來一個新的換走這個。因為以前買過一瓶酒的退換流程也是這樣。所以我想著兩三天沒有手機不影響什么。 4月18日，我申請了返修退換貨 4月19日，京東拿走手機，并沒有送來新的 4月22日，我與京東聯(lián)系，此刻對方告訴我需要7—15天，為什么不早說，在我現(xiàn)在這種離不了手機的狀態(tài)下如果早說的話我寧愿使用壞的也不會申請退換貨，于是我要求退貨，京東告訴我過了退貨時間，呵呵。幾次三番與京東勾通，對方的回答永遠是7—15天，現(xiàn)在已經(jīng)10天過去了，對方依舊沒有任何解釋，而這段時間沒有手機也對我的生活造成了嚴重干擾。我無數(shù)次的跟京東溝通，希望對方不管是寄來新的，還是直接退掉讓我買新的。對方的回答永遠是抱歉，7-15天，然后如果檢查手機沒有性能問題將原物返回，呵呵，這些問題為什么不在最開始的時候說。 然后現(xiàn)在，我計劃好了行程，可機票不敢訂，酒店不敢訂，因為我不知道京東什么時候能送回手機。我必須呆在家里，哪兒也不能去，我總不能出去的時候不帶手機。京東的怠慢行為對我生活所造成的干擾已經(jīng)不是一點半點。 我要求：1，京東必須在兩天內(nèi)送來我的手機。 2，送不來的話那就退貨，留給我的時間不多。所以，求它們別再無所謂的隨便浪費了。