本人于5月25日于大眾點評網(wǎng)購買了次日晚上虹口金逸影城X戰(zhàn)警觀影券2張價值130元，本應(yīng)該當(dāng)時就發(fā)送的觀影券驗證碼在當(dāng)時并未收到， 當(dāng)時并未以為意，直至次日開映前到達(dá)影院后，在工作人員處咨詢后，被告知無票無法進(jìn)入，需要拿驗證碼兌換，此時登錄大眾點評網(wǎng)客戶端平臺 發(fā)現(xiàn)客戶端上也無驗證碼，僅有“發(fā)送驗證碼”至手機的功能，再多次重復(fù)嘗試后，手機依舊無法收到驗證碼，直到開映后，發(fā)現(xiàn)發(fā)送驗證碼功能 已經(jīng)屏蔽，并且觀影狀態(tài)變成已觀影。非常詫異并未成功取票為何觀影狀態(tài)是已觀影所以當(dāng)時立刻致電了大眾點評網(wǎng)客服，希望能夠給出解釋并賠償， 當(dāng)時工作人員表示已經(jīng)記錄會給出反饋。期間3次致電催促給出此事件解決方案，均告知需要延后。 直至今日6月10日，客服回復(fù)姍姍來遲，首先推脫責(zé)任，說這是與網(wǎng)票網(wǎng)合作的，所以他們不知情；其次是懷疑我短信遭到了屏蔽。我再三解釋我是提前到場并多次使用重發(fā)功能并未收到短信，其次在當(dāng)場我尋遍了所有 的工作人員，按理說對于此問題既然作為出票方，如果是要做此項服務(wù)，在影院應(yīng)該有能夠幫助客戶解決此類問題的人員在場，可惜工作人員均為影院方人員，表示不知情 此時，萬般無奈下致電客服也無法當(dāng)場解決問題，其實即便是致電時間已晚，如果致電客服能夠電話告知驗證碼和取票方法，也可以化解此類問題，但是客服僅僅表示記錄問題 并不能解決問題；最后在出現(xiàn)問題后直推脫責(zé)任與自己撇清關(guān)系，并拒付任何賠償，完全推脫自身在管理和運營上的失職，簡直無法想象這是家想要赴美上市的公司。 電影票100多塊是小事，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度簡直讓人無法和一家大公司聯(lián)系起來，希望消費者保護(hù)協(xié)會給與此類商家一個應(yīng)有的教訓(xùn)。