2014年3月開始訂購淘寶運費險 眾安保險的服務     2014-04-23 23:15:15  一位買家在本店購買一款商品  按理說他將買的這個訂單會有運費險保障的   他咨詢我們的客服問有么有運費險  我們的客服回答有的   （自從買運費險后  我們對所有買家都是回答有運費險的） 然后正常發(fā)貨  幾天后 該買家說收到貨不喜歡 穿著效果不好 要求退貨  問寄回的運費不是有運費險嗎  幾天會到賬  我們的客服當時一查  在他的訂單上竟然沒有運費險   當即聯(lián)系運費險工作客服旺旺    對方的回答是   因為該買家經常退貨  退貨過于頻繁   運費險拒保他的訂單    我如實回答了買家這個情況   買家不依不饒  將我們投訴給淘寶   咨詢淘寶客服后   客服的要求是賠償給買家運費  因為之前答應有運費險的    可是我想說的是這個不是我的責任啊   是運費險爽了我的約   錢事小   受的窩囊氣是大   我要投訴眾安保險   既然我們加入了這個保險服務  那請用心為我們服務  你們系統(tǒng)判定出來的拒保客戶  拒保訂單  還請及時通知你的客戶   這樣我們才能及時去通知我們的客戶   請315為我做主  感謝