2018年7月20日，本人通過(guò)唯品會(huì)網(wǎng)站購(gòu)買了一套溫碧泉cc霜，于22號(hào)上午使用，使用幾個(gè)小時(shí)后，臉部瘙癢難耐，長(zhǎng)出很多小疙瘩。然后通過(guò)唯品會(huì)售后申請(qǐng)退貨，快遞員拒絕退貨，說(shuō)已經(jīng)影響二次銷售。于是本人打電話給唯品會(huì)協(xié)商處理，唯品會(huì)要求本人出事醫(yī)院診斷證明和發(fā)票，本人提供，還再三確認(rèn)是否需要其他證明，其客服說(shuō)不用，讓本人不要掛電話，正在申請(qǐng)賠償醫(yī)藥費(fèi)，過(guò)兩分鐘，客服說(shuō)已經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)報(bào)銷497.24元，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)把錢轉(zhuǎn)到本人唯品會(huì)賬戶或者微信賬戶。今天，唯品會(huì)打電話給我說(shuō)只能給我260元唯品幣，我不同意，對(duì)方就不再處理這個(gè)事情。期間他們還承諾安排退貨，免運(yùn)費(fèi)退貨，至今也沒(méi)有安排退貨。本人又打了溫碧泉電話，溫碧泉明確說(shuō)沒(méi)有授權(quán)在唯品會(huì)出售溫碧泉產(chǎn)品，本人到同和金鉑廣場(chǎng)溫碧泉專柜問(wèn)過(guò)，專柜工作人員表示網(wǎng)上沒(méi)有旗艦店，不要隨便亂相信！所以，本人要投訴維權(quán)！！