1.2018年1月21日，本人在京東購(gòu)買了一臺(tái)斐訊路由器K3，1999元。過(guò)二天，也就是1月24號(hào)發(fā)現(xiàn)這個(gè)路由器促銷有送贈(zèng)品，我就又買了一臺(tái)，然后申請(qǐng)退掉之前買的路由器。這個(gè)路由器本身是0元購(gòu)，購(gòu)后可到聯(lián)幣金融分期返回1999元。 2.6月18號(hào)聯(lián)幣金融倒了，無(wú)法返現(xiàn)，，8月初，京東啟動(dòng)所有在它平臺(tái)購(gòu)買的斐訊產(chǎn)品進(jìn)行退款 3.我8月11號(hào)按照他們的要求，輸入產(chǎn)品K碼，SN碼，拍照，過(guò)了幾天京東以SN碼不符，說(shuō)我要退的路由器不是他們銷售的，不給我退。 4.后來(lái)我找到原因：我當(dāng)時(shí)分二個(gè)訂單購(gòu)買了二臺(tái)K3，購(gòu)買后，過(guò)二天就退了一臺(tái)。當(dāng)時(shí)不知道每一個(gè) 訂單對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的SN碼，就隨便拿一下退了，當(dāng)時(shí)的快遞員見(jiàn)我沒(méi)有拆包裝，也沒(méi)有核對(duì)SN碼，造成現(xiàn)在 我現(xiàn)在退的產(chǎn)品SN碼對(duì)不上，這問(wèn)題應(yīng)該怪快遞員不去核對(duì)SN碼。 5.我的訴求是，我之前退掉的K3的發(fā)票清楚地寫(xiě)著SN碼，和我現(xiàn)在要退的SN碼一致，這就證明這個(gè)K3是在京東買的，京東應(yīng)該承認(rèn)，只不過(guò)是二個(gè)訂單搞混了，按理可以退貨退款。 退貨的服務(wù)號(hào)是468548317 1月21的訂單號(hào)70700196438 1月24號(hào)訂單號(hào)70764225360 回復(fù)內(nèi)容：2018-09-20 17:52:17 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說(shuō)明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營(yíng)銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無(wú)關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-09-21 10:29:20 消費(fèi)者：不要把這些推給斐訊，我在京東買的幾個(gè)訂單都退了，就剩下這個(gè)；