1、2016年4月4日，我在百度糯米購買了“那些年一起吃穿的地方”餐廳的代金券，代金券85元可消費100元。我購買了兩張，享受活動減13元，共支付145元。 2、我于2018年3月23日，趁出差機會到達青島，之后輾轉(zhuǎn)到達“那些年一起吃穿的地方”餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)代金券竟然消失了。我經(jīng)常在活動時囤積代金券，購買后我會拍照留存以防忘記。我查看到團購券到期日為2018年3月2日，所以我專門到店消費，但商家表示不能使用。 3、我打電話給百度糯米客服53984號反饋相關(guān)問題，客服告訴我訂單已經(jīng)由百度糯米做了退款處理。我表示我沒有同意做退款而且糯米退款并沒有告知我，讓我白跑一趟，該客服說：“看你買了這么久也沒去消費，為什么最后幾天才去消費？當時支付的錢已經(jīng)退還給支付賬戶中。。。” 4、我對該客服的惡劣態(tài)度不做描述，他的處理方式我不滿意，首先合同約定了2018年3月26日到期，我于2018年3月23日到店消費應(yīng)該合情合理，我什么時候買什么時候消費于百度糯米方毫無關(guān)系百度糯米方也無權(quán)干涉。在合同沒到期就在我不知情不情愿的情況下擅自動改我的賬戶，我認為是及其惡劣的行為，是強盜行為。而且我在百度糯米支付145元是要享受200元的優(yōu)惠，百度糯米只退還我支付費用并不合理。 5、我的訴求，百度糯米客服53984號向我正式道歉，如他已離職則由其主管執(zhí)行道歉。賠償我200元團購券損失，包括我2018年到店消費時支付的路費，和我主動打電話聯(lián)系溝通還有保存相關(guān)證據(jù)所支出的各種成本。對于其網(wǎng)站上宣傳的“先行賠付”等不實宣傳進行打假！